بازخورد مرده

مقدمه در دنیایی که سازمان‌ها زیر بمباران تغییرات فناورانه، رقابت فشرده و بحران‌های غیرمنتظره گرفتارند، بسیار شنیده‌ایم که «ایجاد تغییر» یا «محوریت رهبری منعطف» کلید عبور از بحران است. اما حتی قدرتمندترین رهبران و نوآورترین سازمان‌ها هم گاهی تمام ابزارها، مدل‌ها و سرمایه فکری خود را به‌کار می‌گیرند اما تغییری پایدار تجربه نمی‌کنند. چرا؟ نقشه…